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BrightTrace 支持
联系支持
如有产品、隐私或无障碍方面的问题，请发送邮件至 ios.feedback@velotract.com。如果您知道 iOS 或应用版本，也可以一并提供。除非说明问题确有需要，请避免发送可识别儿童身份或健康状况的信息。
记录会保存到账户或同步到其他设备吗？
BrightTrace 不需要账号，也不会在设备之间同步记录。档案、计划、记录和餐食照片保存在输入它们的设备上。恢复 Insights 订阅不会恢复这些本地记录。
如何删除记录或档案？
您可以在时间线删除单条记录。若要删除儿童档案及其记录，请打开儿童档案切换列表，向左滑动该档案，并按提示输入昵称确认。若要清除所有儿童档案和本地照护数据，请打开 BrightTrace“设置”，选择清空全部数据并完成确认。单条记录有短暂的撤销时间。
卸载 BrightTrace 会移除此设备上仅保存在应用中的数据。根据您的设置，Apple 设备备份可能包含应用数据；删除本地数据不能移除已经保存在备份中的副本。详情请查看 BrightTrace 隐私政策。
如何恢复 Insights 购买？
请在 BrightTrace 中打开 Insights 页面，并使用购买订阅时的 Apple 账户选择恢复购买。账单和订阅管理由 Apple 处理。恢复购买只检查订阅使用权，不会将档案、记录、计划或照片带到新设备。
提醒如何工作？
日常计划提醒为可选功能，默认关闭。请在 BrightTrace“设置”中启用；iOS 询问时允许通知。您也可以在 iOS“设置”中更改应用通知权限。
分享儿童摘要 PDF 时会发生什么？
PDF 会在设备上生成。只有在 iOS 分享面板中选择应用或目的地后，它才会离开 BrightTrace。分享前请检查文件内容和接收目的地；您选择的目的地按照其自身的处理方式接收文件。
日期没有记录，是否代表当天没有发生？
不是。“未记录”不同于已确认当天没有发生事件。BrightTrace 会保留缺失状态，不会把空白日期当作 0。摘要只描述已记录的规律，不证明因果、不诊断疾病，也不判断治疗是否有效。